Condiciones Generales
El cliente acepta las condiciones generales de venta y entrega de SELLOS UREÑA. Es recomendable a la hora de comprar a través de sellosurena.com estar registrado y validarse como usuario. Para ello, solo debe rellenar un sencillo formulario en el apartado Inicio de sesión. Esto le permitirá tener acceso al seguimiento continuo de sus pedidos, acceso a facturas, etc.
Para realizar un pedido introduzca los productos que quiera adquirir en el carrito de compra. Una vez finalizada la compra podrá realizar el pago bien a través de tarjeta de crédito/débito o bien por transferencia bancaria en el número de cuenta indicado. Una vez formalizado el pedido y el pago recibirá un email de confirmación de pedido. En caso de realizar el pago mediante transferencia bancaria, la aceptación del pedido no se realizará hasta que pago haya sido verificado, pudiendo tardar hasta 24 horas.
Transporte
- La fabricación de los pedidos se realizará en un plazo estándar de 48/72 horas laborables, una vez recibido el pago de este, excepto fines de semana y festivos. Algunos productos personalizados como los Sellos de Lacre o Sellos en Seco pueden tener plazos de fabricación superiores de hasta 7 días hábiles. Para tener más detalles de los plazos de envío puede consultar más información en el apartado de Envíos y Devoluciones.
- Si elige la opción de pago por transferencia bancaria, después de realizar la misma, deberá enviar una copia del justificante bancario por email a sellosurena@gmail.com así como esperar a que se valide el pago.
- En los pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega no comenzará a computar hasta confirmada la transferencia realizada.
- Los pedidos realizados a partir de las 15:00 se tramitarán al siguiente día hábil.
- El precio de los portes se calcula automáticamente según el peso y el código postal, regístrate para calcular tus portes.
- Portes gratis para compras peninsulares superiores a 60 € I.V.A. incluido.
- No aceptamos devoluciones de material utilizado o sacado de su embalaje original o en que le ha sido entregado.
- En caso de que recibas el pedido equivocado tienes 48 horas desde la recepción de este para efectuar la reclamación, pasado este plazo entenderemos que esta todo correcto. En este caso los gastos de envío van a cargo de SELLOS UREÑA.
- Los pedidos deben ser inspeccionados a la recepción para asegurarte que no haya sido golpeado o manipulado durante el transporte, indicando cualquier incidencia en el albarán de entrega antes de firmarlo.
- Los plazos de entrega son indicativos. Todos nuestros esfuerzos van dirigidos hacia su cumplimiento, aunque a veces, por causas ajenas a SELLOS UREÑA no se cumplan.
- En caso de demora SELLOS UREÑA se pondrá en contacto con el cliente para informarle.
- El cliente no tendrá derecho a solicitar devolución del pedido en caso de producirse retrasos en la entrega del mismo por causas ajenas a SELLOS UREÑA.
- El riesgo por pérdida o daños se traspasa al cliente en el momento de la entrega de la mercancía.
Calidad del Servicio
En SELLOS UREÑA nos comprometemos a dar el mejor con la máxima calidad y nivel de servicio, aunque puede existir la posibilidad de que haya una rotura de stock de algún producto, no obstante, no suele durar más de 7 días. Ante cualquier duda sobre el envío contacte al correo electrónico sellosurena@gmail.com. En caso de retraso en la recepción, muchas veces se debe a ausencias en el domicilio, o incluso a direcciones tomadas de manera errónea por las empresas de reparto, lo mejor es enviarnos un correo consultándonos sobre el envío, para que podamos acceder a los datos de este y actuar lo más rápidamente posible para resolver el problema.
Servicio Postventa y Garantía
Si tienes alguna pregunta sobre cualquier producto adquirido en SELLOS UREÑA puedes ponerte en contacto con nosotros para más información.
Los productos adquiridos en SELLOS UREÑA que sean personalizados para el cliente, que sean erróneos debido a un fallo de SELLOS UREÑA, serán repetidos sin cargo.
En caso de que el origen del error sea debido a un fallo del cliente, no se podrá solicitar la devolución de los productos.
Todos nuestros productos se envían verificados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debe indicar esta situación inmediatamente escribiendo a sellosurena@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de este. Pasado dicho plazo, SELLOS UREÑA no se hará responsable quedando el producto fuera de garantía, sustitución o cambio posible.
AVISO IMPORTANTE
No se realizará ningún tipo de sello de caucho de organizaciones, departamentos y centros oficiales sin la correspondiente autorización sellada y firmada con el nombre y DNI, de la persona responsable del centro oficial. En dicho documento se tiene que indicar:
- Modelo de sello de caucho a realizar.
- Número de unidades que autorizan a fabricar.
- Fecha de emisión de la autorización.
- Persona autorizada para hacer la compra con su respectivo DNI.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones, contáctenos sin compromiso al correo sellosurena@gmail.com
